消委會接到涉及賓館服務的投訴，比去年同期增加一倍有多，包括投訴賓館房間貨不對辦、質素惡劣等。
消委會收到的投訴，主要涉及油尖旺區的賓館，事主大多數是內地遊客。
其中一個遊客關先生，在行程最後一天的早上外出，十一時返回賓館，發現房內有陌生人。賓館解釋，以為關先生不會再使用房間，於是為他收拾行李，提早把房間租給其他人。關先生向消委會投訴，賓館否認指控，但願意提供一晚免費住宿給關先生當作和解，關先生沒有接受。
另一名外國遊客史密夫，在網上預訂了賓館房間，並已全數支付八百多元房租。他到港當日下午五時去賓館登記入住，職員指房間未清潔好，著他晚飯後回來。史密夫凌晨回到賓館，發現已經無房，職員安排他到另一地方住宿，但環境十分惡劣，幾經交涉後，史密夫只獲賠償六百多元。
類似的投訴，消委會今年首十一個月收到45宗，比去年同期的21宗，增加超過一倍，提醒旅客預訂賓館前要小心些。
消委會已將投訴個案轉交民政事務總署跟進。
