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【Now新聞台】國泰航空指，七月開始在內地招聘機艙服務員，擴大普通話服務團隊。
國泰機艙服務員早前涉歧視非英語乘客，公司指會成立跨部門小組，推行改善措施。
國泰航空行政總裁林紹波向全體員工發內部通訊，指會為機艙服務員提供新增的服務文化培訓，將配合入職、晉升及推出新服務等現有培訓，需要所有機艙服務員參與；
又會擴大普通話服務，優先在往返內地的航班增加講普通話的機艙服務員，再逐步擴展至其他航班，又會確保每班往返內地的航班八月起有普通話機艙廣播，機艙服務員的名牌上亦顯示出可提供服務的語言，包括普通話及其他亞洲地區語言。
