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【Now新聞台】國泰空中服務員工會向會員發信，強調員工應該平等對待不同文化背景的同事及乘客，就算不懂對方的語言，亦應盡力溝通及互相尊重。
不過工會形容，現時坊間流傳著眾多對員工的指控都是錯誤的，當員工希望得到公司的支持及保護之際，卻只傳來令人傷感的消息。
工會重申根據機艙服務指引，如空中服務員在沒同意下被拍攝，可要求乘客刪除內容，公司亦表明對不守規矩的乘客是「零容忍」，會支持員工。
