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![二維碼落單爭議 消委會:優惠不一有機會違《商品說明條例》](https://images-news.now.com/newsimage/NewsImage/CON-REST-230515-18.jpg)
【Now新聞台】消委會今年首季接獲三百多宗與食肆相關的投訴,當中三成涉及收費爭議,消委會提醒食肆要在交易前讓消費者知悉收費安排。
疫情期間不少餐廳改為使用二維碼落單,不過相關投訴亦越來越普遍,包括有顧客在不理解情況下被徵收服務費,其中一名投訴人到一間餐廳用二維碼點餐時,顯示服務費為0元,但結帳時要「加一」服務費,經消委會介入後,餐廳回覆指點餐系統剛啟用,願意退回相關款項。
消委會提醒食肆,如果餐牌及帳單價格優惠不一致,有機會違反《商品說明條例》,雖然加一服務費可以視為是香港飲食文化,約定俗成的一個做法,但從合約條款角度去看,未必成為隱含條款,所以若果沒有清楚溝通下,消費者不知道或不理解原來有加一服務費存在,其實消費者拒絕支付服務費都有他的權力。
另一名投訴人到小菜館午膳,職員主動遞上熱水,投訴人結帳時發現有一項每位二十元的「中國茗茶水」收費,投訴人認為雖然餐廳列明「另收茶芥」,但茶芥應為茶及醬料,餐廳有隱藏及強迫消費之嫌,消委會介入後餐廳未有退款,只同意改善點餐紙上的字眼。
消委會提醒消費者,入座前應了解收費及用餐安排,結帳時留意帳單收費是否準確,並保留交易收據。