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【Now新聞台】機場辦理登機手續系統早上一度故障，旅客大排長龍，航班亦有延誤，機管局就事件致歉，指凌晨測試系統期間發現有異常，須全面檢查。有立法會議員表示，機管局到早上九時才公布事件，認為要加強通報及檢討工作。
在機場早上辦理登機手續的人龍由A區一直延伸至E區，主要是國泰航空的登機櫃位，地勤人員加緊處理。
旅客：「沒有通知人及廣播，完全沒有廣播，要自己問(職員)，很差、很差，它(飛機)要等我，不是我等它。」
旅客：「一開始排隊，之後跟人行到另一邊，說會帶上去，結果回來這裡，不知道，很混亂。」
旅客：「早上7時來到，現在已見到龍尾，剛剛來到時看不到龍尾，我初初以為香港人這麼厲害個個去旅行，原來來到才知是系統故障。」
直至早上10時許，排隊人龍逐漸消散。
雖然櫃位服務已經回復正常，國泰仍建議旅客提早到機場，預留額外時間辦理登機手續。
機管局早上9時許回覆查詢指，凌晨進行定期系統測試，期間發現問題，影響南面離港大堂A至E段的登記流程，已即時啟動緊急應變機制，並安排受影響航空公司及旅客，使用其他行段及北面離港大堂，對旅客帶來不便表示歉意。
到中午時才透露，是因為網絡電腦系統有異常，要即時全面檢查，系統在早上9時15分全面恢復。
受事件影響，有五班離港航班，較原定時間延遲約不多於30分鐘起飛。
香港民用航空事業職工總會主席李永富：「有些手足無措，我們無法將訊息掌握到 ，也無法將訊息傳達開去，告訴乘客可能要延誤多久，起碼先公布有問題 ，可能需要技術時間解決 ，讓乘客有心理準備。」
立法會議員(航運交通界)易志明：「與公共交通系統不同，目前沒有(通報機制)，因為未試過，今次事件後 ，我相信機管局須檢討內部工作，如果下次為了安全起見，是否可透過相關航空公司知會乘客呢?」
他說，機場一般會有後備系統，相信運輸及物流局會跟進事件。
