【Now新聞台】機場辦理登機手續系統早上一度故障，旅客大排長龍，機管局指凌晨進行定期系統測試期間發現有問題，已即時啟動緊急應變機制，受影響設施早上八時回復正常，就事件對旅客帶來不便致歉。
早上辦理登機手續的人龍由A區一直延伸至E區，主要是國泰航空的登機櫃位，地勤人員加緊處理，多名乘客表示原定乘坐九時多的航班，提前兩、三個小時到機場，等了很久都未能辦理登機手續，認為安排混亂。
旅客：「沒有通知人及廣播，完全沒有廣播，要自己問(職員)。很差、很差！它(飛機)要等我，不是我等它。」
旅客：「七時十五分到，排了一個多小時，被人呼來呼去，現在又要再來排隊。(如何被人呼來呼去？)一開始排隊，之後跟人行到另一邊說會帶上去，結果回來這裡。不知道，很混亂。」
旅客：「早上7時來到，現在已見到龍尾，剛剛來到時看不到龍尾。(9時半機現在已趕不及？)我想應會全部延遲。我初初以為香港人這麼厲害，個個去旅行，原來來到才知是系統故障。」
直至早上10時許排隊人龍逐漸消散，機管局指凌晨進行定期系統測試期間發現問題，影響南面離港大堂A至E段的登記流程，已即時啟動緊急應變機制並通知相關航空公司，安排受影響航空公司及旅客使用其他行段及北面離港大堂，受影響的設施早上八時逐漸回復正常運作，對旅客帶來不便表示歉意。
受事件影響，機管局網站資料顯示早上8時後，國泰航空公司前往馬尼拉、大阪及台北等航班較原定起飛時間延遲最少15分鐘，部分更延遲45分鐘。
