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【Now新聞台】消委會在疫情下接獲網購投訴增加，對於是否要立法規管，總幹事黃鳳嫺指，要視乎商戶本身操守及服務質素。
消費者委員會總幹事黃鳳嫺：「若果賣的貨清楚表達、不會有資訊上的錯誤、物流方面做得很好、送貨送得很準繩、萬一有任何爭議時，不論退貨或者退款機制，客戶服務這方面做得好的話，似乎沒有甚麼大問題，不需要立法規管，所以若果看究竟需否規管，最基本的是看商戶本身營運方面是否做得好。」
