【Now新聞台】港鐵指初步估計，事故起因是廣告牌部件移位而擊中車門，收車後會詳細檢查相關廣告牌和列車。
工作人員事後在現場搶修，臨時加強固定涉事的廣告牌，並檢查其他廣告牌。
服務受阻逾兩小時後，港島綫列車回復正常，港鐵指初步估計是涉及一塊近車頭、在月台邊的廣告牌，有部件移位，這部件是平時在更換廣告時需要移動的。
港鐵車務營運及本地鐵路總管黃琨暐：「當時列車正慢速駛進銅鑼灣站，準備停車，在事件後我們見到一對車門鬆脫，事件中隧道廣告牌及列車車門有碰撞痕迹，初步懷疑是廣告牌部件移位，碰到車門導致事故。」
港鐵指同類型的廣告牌初步統計全港有八塊，分別位於尖沙咀、旺角、銅鑼灣和金鐘，會檢查並深入調查事故原因。
黃琨暐：「為審慎起見，我們已慢速進入車站，最重要的是晚上收車後會檢查月台相關廣告牌及列車，以找出事故原因、作出跟進，亦會檢查相關的廣告牌，確保它是安全穩固。」
港鐵對乘客帶來不便致歉，至於港鐵就事故要罰款多少則會按營運協議處理。
