美容纖體公司的投訴有上升趨勢,有分析指,投訴及負面的新聞影響公司的聲譽,認為正面的企業形象有助未來的發展。
美容纖體公司愈來愈多, 同時亦是投訴的重災區。
消委會最新數據顯示,今年頭七個月,涉及美容纖體投訴宗數有近600宗,較去年同期增加兩成八,已是去年全年的六成半。
上市半年的必瘦站,由當時起計的前三年,客戶向消委會投訴個案約100宗,而由09年至去年的賠償及退款金額,涉及840萬元。管理層強調,集團有指引監控員工推銷手法,一向著重口碑。
有分析員認為,負面新聞或投訴當然會影響業績及股價表現,但最重要的是,美容纖體公司近年主力北上發展,如果聲譽受損,內地發展亦受限。
另外,美容行業的預售套票銷售手法甚具爭議性。分析員認為,銷售模式對消費者來說,存在一定的風險,但從公司的角度來看,預售套票可以鎖定他們的收入,對公司有利。