【now新聞台】國家主席習近平，及總理李克強批示有關部門，全力做好應急處置和中國公民善後工作；加強與馬來西亞方面的溝通，盡快核實中國乘客的具體情況。馬航安排接機的親友，到北京機場附近的一間酒店等候消息，但一直沒有人出來交代，家屬批評馬航不負責任、態度差。
航班原定早上6時半抵達北京。在首都機場的顯示牌，航班的資訊轉了做紅色，指航班延誤，但沒有寫明原因。
有來機場接機的人，情緒激動，要由公安帶到一邊。有人已等了數小時，但沒有任何消息，心情焦急。有馬來西亞旅客和朋友前後腳來北京，朋友乘搭了失蹤客機，未知下落。
一直等到十時許，航空公司職員才在白板寫上告示，叫來接機的親友，到機場附近一間酒店等消息。 他們被安排在一間宴會廳，有人抱頭痛哭，馬航職員數個小時都沒有向他們交代，引起家屬情緒激動。傳媒只可以在門外，有家屬情緒激動，出來向傳媒哭訴。
馬航總部說，正派人到北京提供支援，而在酒店的記者會，則只是將網頁的聲明讀一次，馬航來西亞航空公司在北京的辦事處沒有開門，門外亦無貼出告示。
