肯尼亞當局繼續首都商場挾持人質事件的調查工作，有報道指，當地政府和軍方在事發前，曾經接到有關商場可能會遇襲的情報。
肯尼亞商場襲擊發生一星期，再有更多當日的片段曝光。片段拍攝到槍擊案發生後，警察協助群眾疏散的情況，當中包括小孩。他們被要求舉起雙手，按指示撤離現場。
全副武裝的軍人和保安部隊在場戒備，每當有人逃出，軍警都會先搜身，確保身上沒有武器，才會讓他們離開。有女人為了保命，匿藏在通風口，等待救待。救人期間，商場不斷傳出槍聲。
在商場內，到處都是持槍戒備的警員，氣氛緊張。大批民眾在警方護送下，經停車場逃走。
有傳媒引述情報報告指，當地政府和軍方早在恐怖襲擊發生一日前，已經收到預警，指索馬里伊斯蘭青年運動計劃在內羅畢一幢建築物內策動襲擊，並挾持人質。預警又指情報人員在事發前，曾經到過西門商場。外界質疑，當局為何不採取行動，阻止事件發生。
來自多國的專家繼續配合當局的調查工作，在商場內搜證。不過，槍擊案仍然有很多疑團未解開，包括是否有槍手逃脫、他們的國籍以及是否有女性涉案等。肯尼亞政府呼籲外界耐心等候調查結果。
約200名肯尼亞人在商場外，發起活動悼念死難者。他們點起燭火，獻上鮮花，神情哀傷。
英國外交部就證實，再多一名英國公民死亡，令事件中喪生的英國人增加到6名。紅十字會指仍有多人下落不明。
事隔多日，美國國務院因應有國民在襲擊中身亡，更新對肯尼亞的旅遊警示。肯尼亞外交部發表聲明譴責事件，認為美國這樣做是沒有必要和沒有道理。
