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國泰連日多班航班取消 行政總裁林紹波致歉

國泰連日多班航班取消 行政總裁林紹波致歉

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國泰連日多班航班取消 行政總裁林紹波致歉

【Now新聞台】國泰聖誕起多班航班取消,行政總裁林紹波指本月至下月平均每日主動取消12班航班,以確保農曆新年高峰期間有足夠運力,並向受影響旅客致歉。運輸及物流局局長林世雄指,已敦促國泰高層改善及做好預案。

林紹波出席活動時,主動向受影響乘客致歉。

國泰集團行政總裁林紹波:「對於受影響的乘客,我們再一次代表國泰航空向他們致以深切的歉意,今次的事件影響了不少旅客出行的安排,為他們帶來很多不便,我們整個團隊,包括我自己都感到非常抱歉,我們會在今次事件汲取教訓,作出改善。」

他又指,事件主要是因為低估了流感高峰期間所需候命機師的數目,令情況持續了2個月。

林紹波:「1月更表是12月中出的,所以我們1月更表已經出了,所以12月底看到有這個問題,其實我們都有看1月的情況如何,但由於更表已經出了,同一個問題亦延伸到1月,我們都沒有辦法,去到1月中我們都要主動取消航班,令旅客的影響不會進一步擴大。」

他強調,公司已採取措施加大候命機師數目,而年廿八至年初九出行和訪港高峰期旅客的行程暫時未有受到影響,未來亦會繼續進行招聘。

他又指,已責成營運及航空服務總裁帶領工作小組檢討事件,作出徹底的改善。

運輸及物流局局長林世雄就批評國泰的危機處理。

林世雄:「我對於他們這次安排,特別是無論溝通及一些對受影響乘客的善後措施,做得真的不好,要求他們做好預案,可能會有一些突發事情,你又沒有多些緩衝或者增加多些後備機師數量,令再需要臨時取消的機會減到最低,這是一個風險管理。」

他又指,民航處已要求國泰提交報告交代事件及提交人手編排數據。

 

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