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【Now新聞台】有乘客憶述事發時聽到爆炸聲，之後機艙內突然漆黑一片，變得越來越熱，人人都慌忙逃生。
日航客機起火不久後，300多名乘客陸續疏散，有乘客憶述當時的情況。
男乘客：「起火的一刻，飛機發生顛簸，煙霧也越來越濃，當時覺得自己有生命危險，之後機艙充滿濃煙，機組人員告訴乘客後面和中間的艙門不能打開，於是所有人從前面的艙門逃生。」
女乘客：「飛機降落後聽到一聲爆炸聲，之後看到飛機右側冒出火焰，起初以為有雀鳥撞擊飛機，但火勢很大，才意識到事態嚴重，機組人員呼籲乘客保持冷靜，但後排的乘客已經開始往前移動，機組人員告訴他們坐下，不要攜帶任何個人物品，即便如此，後排乘客繼續往前移動，最後機艙內變成漆黑一片。機艙內一片漆黑，機艙外則火勢猛烈，機內變得很熱，以為自己不能活下來。」
這名50多歲的男人，指他的女兒是機上乘客之一，他對於事件很震驚，很慶幸女兒安全無事。
他向記者展示女兒傳送給他的照片，見到當時機艙外望出去火光熊熊，他指收到這張相的時候，便知道女兒已經安全離開飛機。
