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世界各地的足球迷遠道前往卡塔爾，就是為了觀賞世界盃賽事、感受現場氣氛，但周一（21日）英格蘭對伊朗賽事的數百名觀眾，竟因國際足協FIFA的手機應用程式故障而遺失電子票，更被迫遲入場最多30分鐘！
除了「英伊戰」，同日稍後的美國對威爾斯賽事，亦有觀眾受影響，總計受害者多達數千。他們表示一早已購買的二維碼電子票，突然從FIFA App中消失，也有人有票但無法轉讓給同行者。
英格蘭最終6:2大炒伊朗。
賽事場地「哈利法國際運動場」外的票務詢問處，因事件大排長龍，數百名英伊戰球迷被迫遲入場，最遲的大約是開波後30分鐘。部分球迷最終透過電郵證明自己已購票，部分就似乎在大會「隻眼開隻眼閉」下無票入場。
有英國球迷稱為卡塔爾之旅花費約1萬鎊，對於發生如此問題，大會又無任何公布，他諷刺道「你看，這就是世上最大的足球盛會」。另有球迷表示失望，稱本來打算提早入場聽國歌。
威爾斯1:1守和美國。
「美威戰」的觀眾相對幸運，官方趕及在比賽開始前，向受影響人士發出紙本門票，讓他們及時趕上賽事。
FIFA事後發聲明指，部分觀眾以App存取門票時遇到問題，FIFA已在處理，受影響球迷可在用作登入該程式的電郵賬戶取得指示，或求助於詢問處；FIFA同時感謝球迷理解，承諾盡快解決問題。
