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【Now新聞台】新冠病毒個案急增，大量市民召喚救護車，希望盡快入院，令到近日達到目標召達時間的比例大跌。消防處因應需求擴展「處長指揮室」，增加人手調動車輛運送患者。
隨著快速測試普及不少檢測陽性的人心急想入院，以周三為例，救護車的求助個案便高達2300多宗，當中不少是疫情相關。
消防處說緊急救護服務達到12分鐘內到場目標召達時間的承諾，由較早前的92.5%跌至周二23.32%的新低，有個案甚至要等8小時才能安排到救護車。
消防處助理處長(總部)黃鎮業：「最大問題是人手少了，因同事也有人確診，另外每次做過新冠個案都要消毒，所以時間長了，此消彼長下令今輪疫情應付比較困難。」
因應需求，消防處月初在尖東的總部 啟動處長指揮室 ，周一再擴展多一個指揮室，在消防及救護學院 分別處理緊急召喚服務和運送確診者到隔離設施，亦調配了防火隊、高空拯救隊和消防救護學員等幫忙。
救護學院的指揮室 每天早上七時運作到翌日凌晨一時，一日分兩更，每更60人當值。收到衞生防護中心轉介的個案資料後，指揮室會聯絡患者核對，與對方確認前往隔離安排，有需要就由酒店確認小組與隔離酒店確認房間。
遇到拒絕送往 隔離酒店的個案，會再分流到問題個案處理小組，由專人聯絡他們了解情況。
處方承認需求大，有未及送往隔離的情況，已經盡力排解市民的不滿。
黃鎮業：「(市民)是否很多怨氣發泄在同事身上？的確是，但同事也很明白市民的不安或憂慮，指揮室同事也有耐心解釋，很多時同事都可説服求助人士肯在家等多一會，也可以減輕前線救護的負擔。」
他們希望病徵輕微的人不要單純因檢測陽性就叫救護車，盡量將緊急服務資源留給最有需要的人。
