【Now新聞台】美國國會眾議院舉行聽證會，討論早前聯合航空將乘客強行拖下機的事件，公司行政總裁穆尼奧斯再次就事件致歉，承認公司員工當日犯下多個錯誤，國會就要求全國各大航空公司改善顧客服務，否則國會將採取行動。
穆尼奧斯與多名航空公司高層出席聽證會，他再度就事件道歉，承認公司員工當日犯下連串錯誤
在聽證會上 ，穆尼奧斯形容事件恐怖，指越南裔事主不應受到這樣的待遇，又指事件是聯合航空的轉捩點，強調會致力阻止事件重演，穆尼奧斯又再次向事主及家人，以及當日機上的乘客道歉。
議員就呼籲聯合航空和其他航空公司從這次教訓中學習，改善顧客服務，否則國會將採取行動介入。
聯合航空上周宣布會檢討機票超賣政策，並提高被迫讓位的補償金額至一萬美元，以及加強前線員工訓練等等。聯合航空早前已經與被強行拖下機的事主達成和解協議，但不透露和解金額。
