上海地鐵有兩架列車前後相撞，超過270人受傷，地鐵公司向乘客致歉，形容是運營有史以來最黯淡的一天。
事故發生後，大批消防武警，趕往出事車廂救援。{UPS}
兩列列車共500多個乘客，陸續疏散。輕傷徒步從隧道走向老西門站，有人血流披面等候，在隧道內等候救援，有乘客倒地，要由擔架抬走。
內地傳媒報道，由於新天地站訊號故障，十號線在下午2時10分左右開始，全線列車要人手調度，人工控制大約40分鐘後，就有兩架列車在豫園站至老西門站下行區段相撞。
據出事列車上的乘客憶述，當時列車剛剛由豫園站開出，但未到達老西門站就忽然停下，列車廣播表示，因為故障要短暫停留，其後懷疑後車追尾，很多乘客都是向車頭方向跌倒。
200多個傷者，分別送到7間醫院搶救。坐在前一部列車的乘客說是被其他人壓傷
列車服務受到嚴重影響，伊犁路站至四川北路站13個站，要臨時封閉，實施臨時封站措施，目前出事的列車已運離現場。
