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![黃鳳嫺:立法規管網購 需視乎商戶操守及服務質素](https://images-news.now.com/newsimage/NewsImage/CR-CONSUME-230211-11.jpg)
【Now新聞台】消委會在疫情下接獲網購投訴增加,對於是否要立法規管,總幹事黃鳳嫺指,要視乎商戶本身操守及服務質素。
消費者委員會總幹事黃鳳嫺:「若果賣的貨清楚表達、不會有資訊上的錯誤、物流方面做得很好、送貨送得很準繩、萬一有任何爭議時,不論退貨或者退款機制,客戶服務這方面做得好的話,似乎沒有甚麼大問題,不需要立法規管,所以若果看究竟需否規管,最基本的是看商戶本身營運方面是否做得好。」