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【Now新聞台】政府設三間臨時服務中心，協助巿民重新登記已關閉的電子支付平台及遺失或失效八達通，以便下月領取新一輪消費券，到訪中心的巿民須預約，但不少巿民表示，熱線未能打通。
在始創中心的臨時服務中心九時前就開門，讓市民入內辦理手續，身穿八達通制服的職員向門外等候的市民派籌分流。
上一輪領取電子消費券後，約五萬多人已關閉電子支付平台，遺失或八達通已失效或已轉用「樂悠咭」，他們要在本月25日前完成重新登記手續，很多人表示未能成功打通熱線預約。
胡先生：「打不到的，打不通(試過多少次?何時開始打?)昨日打也打不通，只好今早過來排隊。」
周先生：「我是轉了用「樂悠咭」，一直致電熱線打不通，直接上來五分鐘就弄好，很快。」
有市民擔心人多，感染風險高「過門不入」，在門外取表便走。
市民：「你看人數這樣密集，很危險，在樓下有義工幫忙填表最好，這樣排隊真的很危險。」
當局提醒市民，可以在網上辦理手續，但需提供上次領取消費券的參考編號。
財政預算案及稅務政策組主任王學玲：「有一個網上平台，因為要做個認證，知道是他本人，他(申請人)要提供上次消費券計劃的參考編號，可以在手機短訊找到，另一個途徑是填表，表格可以在網上下載。」
政府指消費券熱線周一下午開通後，首四小時已接到約1200個查詢，大部分是一般查詢，亦處理了200多個關於上次消費券計劃參考編號的查詢。
