【now新聞台】消委會去年接獲關於廉價航空的投訴倍升，多數涉及價錢爭拗及航班延誤或取消。有個案到了外地才知航班取消，消委會建議消費者出發前一天，查閱航班情況。
廉價航空公司愈來愈多，但新的消費模式亦帶來更多投訴。消委會去年接獲764宗針對廉航的投訴，平均每日兩宗，比2013年時多出一倍，對比2012年時的70宗，增幅高達10倍。
去年的投訴中，四分之一涉及價錢上的爭拗；其次是航班延誤或取消，以及涉及服務質素的投訴。
其中一個個案是羅先生一家人購買三張馬來西亞來回機票。在當地機場回程時才知道航班取消，要購買翌日的機票回港。羅先生回港追討，航空公司表示有關航班在出發前兩個月已取消，又稱已透過電郵通知，並致電確認，但羅先生及太太都沒收到。
另一個個案是陳先生透過網站訂購兩張來回台中的機票，在當地機場回港時才獲悉航班取消，要改坐另一班，怎料該航班都超賣，不能登機，最後只能安排到台北坐回程機返港。
消委會表示，廉航多數不會太早通知航班延誤或取消。 消委會建議消費者多加留意，如出發前一天確認航班情況，另外又提醒消費者，航班一旦延誤或取消，廉航一般只按國際公約最低標準賠償，建議最好購買旅遊保險。
