【Now.com】一名乘坐輪椅的八旬婦，與家人乘坐國泰航空CX657航班，由香港飛抵新加坡樟宜機場後，被困在機場T4客運大樓登機橋與閘口之間近半小時始獲救。老婦家人在社交平台上載影片控訴，國泰其後留言致歉，稱會儘快與她聯繫。
老婦的女兒Michele於2024年12月31日，在社交平台Instgram上發文並上載一段影片，片中顯示Michele及其家人落機後，發現登機橋與閘口之間的玻璃門已上鎖。當時一名掛有證件的女子正協助她們，並嘗試聯絡機場警察，但未能成功。其後拍片者嘗試推開門玻璃門但不成功。
投訴人在帖文中寫上，「真可恥，沒有檢查仍然有乘客正下機，便鎖上了門！我81歲的母親心靈受創！我們無法聯繫機場警察，醫療急救熱線說這不是緊急情況，工作人員花了半個小時才成功派人讓我們出去！令人難以置信！呼籲旅客注意！」
國泰航空官方帳號在帖文下留言，指對事件深感抱歉，現正調查事件，將儘快與她聯繫。
據當地傳媒報道，國泰航空回覆時稱，初步懷疑事件與當地的代理地勤人員，在關閉玻璃門前，沒有進行徹底的檢查所致。
PHOTO／michele9966（Instgram）
