【now新聞台】槍手在咖啡店挾持17名人質，不少是上班前買咖啡或食早餐的顧客，包括兩名孕婦。人質中最年輕的只有19歲，最大年紀的有83歲。
在恐怖16小時內，部分人質被迫做人盾，甚至要替槍手聯絡外界，兩名喪生人質分別為咖啡店經理和女大律師，據報是因救人而犧牲
事發後第二天早上，出事咖啡店附近擺滿民眾送來的鮮花，總理阿博特亦到場悼念兩名遇害人質，有獻花的民眾顯得十分哀傷，首都堪培拉國會亦下半旗致哀。
不幸喪生的其中一名人質是34歲的咖啡店經理約翰遜，他在涉事咖啡店任職兩年多，有多年相關經驗。曾與他共事的人形容，他永遠都先為人設想，與下屬相處融洽，對他遇害感到十分難過。
澳洲傳媒報道，約翰遜本來想趁槍手莫尼斯打瞌睡時搶槍，好讓其他人質逃走，結果被殺。
另一名遇害人質是38歲育有三名年幼子女的大律師道森，她工作的律師樓就在案發咖啡店附近。道森被認為是法律界的明日之星，她哥哥桑迪‧道森是悉尼著名大律師。有報道指出，道森是為了保護懷有身孕的朋友而被殺。
