【Now新聞台】透過手機落單送外賣服務近年愈來愈流行,Uber旗下UberEATS去年第四季加入市場,公司指本地外賣送餐市場發展潛力大,目前每月訂單以倍數增長。
外賣送餐服務日漸普及,不時都有新的營運商加入市場,原本只是做Call車app的Uber,在香港推出送外賣服務UberEATS兩個多月,逐步擴大服務範圍,目前已覆蓋全港約六成人口地區。
公司指雖然競爭激烈,但背後有Uber的物流經驗及技術支持,市場亦有很大增長空間。
與其他外賣app一樣 ,服務推出初期難免要大量「燒銀紙」做推廣。公司稱短期會繼續透過優惠以開拓客源,暫時未設補貼上限,又稱會繼續不設最低消費金額。
對於服務初期提供大量優惠,因為應接不暇曾經被投訴無故取消訂單及外賣食物遲遲未能送到等,公司稱目前午市高峰期接單量數以千計,UberEATS有客服團隊及平台監察每張訂單,不時與餐廳檢討訂單處理流程。