【now新聞台】【時事全方位：如何處理涉及內地旅客糾紛(三)】有份參與斡旋是次糾紛的旅遊業議會主席胡兆英指，自10月內地旅遊法實施後，旅議會和政府一直有與國家旅遊局及內地相關部門緊密溝通。
不過，胡兆英認為上有政策但下有對策，旅行社往往推出新措施應對監管。他認為，旅議會雖身為監管部門又是代表業界，處於兩難局面，但表明會與內地配合嚴格監管類似情況，以保護本港旅遊業聲譽。
香港註冊導遊協會主席王維永認為，新旅遊法長遠對導遊有利。他指，以往零團費導遊收入欠奉，不時只能靠要求旅客購物以賺取收入，實施旅遊法有助改善情況。他又指，導遊作為前線旅遊業者，可提醒旅客有消費者權益決定購物與否。
