美國聯邦政府的醫療保險網站，經常出現故障，有網站承包商在國會作供時，點名指衛生部一名官員在網站開設兩星期前，下令更改設計。外界指，這個可能是造成網站未能順暢運作的主因。
10月1日，奧巴馬期待已久，作為醫改法案重要部分的醫保網站，正式推出。
可惜出師不利，網站平台不止速度慢，而且不斷出現技術故障，甚至癱瘓，奧巴馬最初解釋是因為流量太大，網站不勝負苛，最後被發現可能與網站設計有關。
一般受歡迎的購物網站，皆可以讓網民自由瀏覽，比較價錢，真的要購買才需要登入網站。
醫保網站原本都是這樣設計，直至網站推出的兩星期前，聯邦政府突然要求負責網站設計的承包商更改成，網民要先登記，才可以瀏覽比較不同產品的保費。
主要承包商星期四到國會作供時說，相信臨時決定更改網站設計的人，是衛生部轄下的聯邦醫療保險和醫療輔助中心的副首席信息總監Henry Chao和他的團隊，但不知這個是否一個政治決定。
一直反對醫改的共和黨，正調查為何要突然更改網站設計，眾議員伊薩懷疑這個是白宮的陰謀，企圖令民眾了解保費的價格前要先參與登記。
根據到訪白宮的記錄，Henry Chao在2011年11月至2013年5月期間，19個月內共到訪白宮36次，多數是與奧巴馬的顧問，包括醫改和資訊科技官員會晤。
