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消委會去年接210宗珠寶首飾投訴 13萬鑽戒疑鑲工不穩致「甩石」

消委會去年接210宗珠寶首飾投訴 13萬鑽戒疑鑲工不穩致「甩石」

消委會去年接210宗珠寶首飾投訴 13萬鑽戒疑鑲工不穩致「甩石」

【Now新聞台】消委會去年接獲210宗有關珠寶首飾消費的投訴,當中包括懷疑鑽戒鑲工不穩致鑽石脫掉、誤購以為是天然翡翠的玉鐲。

消委會表示,有投訴人幾年前購買一隻約值13萬元的鑽石戒指,但發現早前戒上唯一的粉紅鑽不知所踪,在網上搜尋戒子設計及鑲工時,發現她的鑽戒未有如其他鑽石戒子有三角形爪托套着鑽石,懷疑是鑲工不穩。消委會將個案轉介珠寶商會,投訴人最後接納建議,另購一枚粉紅鑽石,並由有關公司免費替她重新鑲嵌。

另外,有投訴人選購玉鐲,職員向她推介一款玉鐲會越戴越通透,而據投訴人對玉石的認識,只有天然翡翠即俗稱A玉,才會越戴越通透,因此認為對方推介是天然翡翠玉鐲,但投訴人回家細看盒內單據,才發現購買的是「B玉」。消委會聯絡有關公司嘗試調停,但職員重申銷售時只提及玉手鐲通透度,沒有指明手鐲的級別,認為不存在誤導。

消委會表示,為減少不必要的爭議,建議商戶銷售時提供清晰準確的貨品陳述,並在供應地點展示告示,讓顧客知悉各種寶石及貴重金屬的定義。

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