港鐵解釋話，大樹壓住架空電纜，需時清理，而風暴期間，讓乘客留在車站等候，是最安全的做法。
港鐵東鐵線在颱風韋森特襲港期間，被逼停駛，令大批乘客被困車視和車站。
港鐵解釋，星期一晚十一時多，接近收車時間，九號颱風信號發出後，不到十分鐘，在大埔墟站附近，有大樹倒塌，壓住電纜，其他多個地方亦有樹木倒塌影響供電，有五部列車無電供應，被迫停低，經搶修後，只有兩部可以重新行駛，另外三部要安排機車拖走。
港鐵車務營運總管劉天成強調，機車是由車廠開出，到現場拖走列車需要一段時間，而將乘客安置在最近的車站，是最安全的做法。
港鐵承認，當時站內廣播的訊息，只是說電力故障，日後應該提供多些資訊，讓乘客有心理準備。
而停駛期間，有職員替客付車資轉乘計程車，是特事特辦，目的是想服務好市民。
