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【消委會報告】部分電動按摩產品質量及售後服務欠佳 有用家使用後需求醫

【消委會報告】部分電動按摩產品質量及售後服務欠佳 有用家使用後需求醫

消委會提供圖片

【Now新聞台】港人生活忙碌,不少人購買按摩產品在家中「鬆一鬆」,不過消委會接獲電動按摩產品投訴,有用家使用腳部按摩產品時因力度過大而受傷,亦有投訴人以近三萬元購買一款高級按摩椅,但使用4個多月便出現故障。

其中一宗個案,投訴人以近五千完購買一款護腿按摩器,初次使用後翌日因小腿泛紅,前往公司分店反映,職員建議投訴人求醫。醫生指投訴人的血管較脆弱,受壓下出現輕微皮下組織出血。

投訴人其後要求公司退貨退款,但職員稱門市無法辦理,著投訴人直接致電辦公室與主管商討,職員方回覆要求遞交腳部照片及醫生紙,投訴人照辦但等近兩星期仍音訊全無,其後向消委會求助,公司最終上門收回產品並全數退款。

另外,有投訴人以$28,300購買一款高級按摩椅,但使用4個多月便出現故障,上門檢查後受發現內部零件出現滑牙,腳踏鬆脫。投訴人要求更換按摩椅,惟公司否認產品質素有問題,反指是投訴人不當使用所致,只答應維修。

消委會表示,電動按摩產品首重舒適度,建議購買前宜親身前往門市體驗產品,購買體積較大型的按摩椅時,留意居所電梯及大門的尺寸限制,以及家中空間能否容納產品立放及展開後的尺寸。

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