【Now新聞台】消委會批評，航空公司的賠償制度透明度低，若因為行程更改，導致乘客蒙受損失，未必可獲得賠償。
聖誕新年是外遊旺季，消委會調查亞洲、歐洲及北美州等廿間航空公司。
有十六間公司的條款列明，機票上的航班時間並非合約的一部分，在有需要時，航空公司可臨時更改，其餘四間就註明公司有權隨時更改航班時間。
有投訴人在出發往芝加哥前兩日，在網上預辦登機，才知道由直航改為轉機，未能配合原定行程，要馬上改買另一張機票，不獲任何賠償。
亦有投訴人預訂兩張香港直航去關島的機票，因航線取消，要求乘客由香港飛夏威夷，再轉機去三藩市，之後再飛關島。
若要在原定日子到較近的東京轉機，就要額外支付2000元，又或推遲四天出發。
至於退款安排方面，有六間公司列明，只會在公司可控制的情況下，如機件故障導致延誤才會退款，而有十六間航空公司表明，不會為聯營航班負責。
消委會提醒要留意條款細則，消委會認為，航空公司的賠償制度透明度低，敦促業界改善。
