海逸加綽酒店經理表示，起火樓層遠離客房，按規例，無火警鐘響屬正常，但強調已派員廣播及協助疏散。消防處亦說，酒店消防系統沒問題。
對於有人投訴聽不到警報，海逸君綽酒店總經理鄒祖耀解釋，是因為警鐘響起的樓層沒有客房，強調警報系統運作正常，亦已派員工協助疏散。
消防處港島東區指揮官郭永秋表示，八名住客需要協助疏散，而經檢查後，酒店的消防系統正常。
出事的酒店樓高38層，跳層後，被稱作43樓的頂層裝有一排液晶顯示屏，亦是這裏首先起火。
酒店表示，機電工程署有定期檢查顯示屏，會與消防處配合，調查顯示屏起火原因。
