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消委會建議設消費糾紛調解中心

消委會建議設消費糾紛調解中心

【now新聞台】消委會向政府建議成立消費爭議解決中心,調解消費者與商戶的糾紛。

消委會研究指出,過去四年接獲的投訴中,有二萬四千多個個案未能解決,他們認為這些個案適合進行調解,所以向政府建議成立消費爭議解決中心,由政府出資成立。除了調解消費糾紛,還會提供調解前的初步法律諮詢,以及調解失敗後的法律訴訟建議。

消委會建議中心可以調解涉及不多於二十萬元的消費糾紛,而調解個案是保密,不會披露商戶資料,希望能夠成為誘因,令商戶願意以調解方式,解決與消費者的紛爭。

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