有業界人士指，指引可有效逼令電訊商將相關限制清楚列明，不可單方面改合約，對消費者有保障；又認為香港電訊業有足夠競爭，電訊商不敢貿然停止無限上網計劃。
付多些錢，選擇無限上網月費計劃，但好多消費者都不知，用量過高時，會被電訊公司調低網速，有被騙的感覺。
香港資訊科技商會會長方保僑指，公平使用政策存在多時，只是電訊商銷售時刻意避開。現時有了指引，就要跟消費者解釋清楚，減少爭抝。最重要是有了罰則，電訊商就不能單方面更改合約。
他相信，市面有多間電訊供應商，有足夠的競爭，指引不會令到他們停止無限量上網計劃，否則就會流失客戶。
CSL指，要詳細檢討指引對客戶的影響，才作出回應。由於指引明年二月才正式生效，暫不會改變現有政策，今年會繼續提供無限上網月費計劃。其他電訊商暫時未有回覆。
