申訴專員公署的調查發現，水務署對抄表員的監察及培訓不足，當發現有用戶的水表不準確時，修正時間亦太長。
公署的調查發現，有大廈的公用水表，連續兩年都錄得零用水量，但抄表員一直不察覺有問題，到最終發現水表壞了、更換新水表及發出調整水費通知書追收兩萬五千元的水費時，已事隔一年。
公署表示，水務處每月會抽查五百個水表，發現百分之五的水表都不準確，以現時全港二百八十萬個水表計算，相等於約十三萬個水表可能不準確。
申訴專員公署認為，情況不理想，水務署要正視問題。
申訴專員公署指十三萬個水表或不準確
申訴專員公署指十三萬個水表或不準確
