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〈公關大娜移〉化簡為繁 好事變壞-陳仕娜

〈公關大娜移〉化簡為繁 好事變壞-陳仕娜

〈公關大娜移〉化簡為繁 好事變壞-陳仕娜

【Now.com生活】西環換了新主人。周一到埗履新,即在中聯辦大廳初會本港傳媒,新人事見新作風。駱主任一來就大打溫情牌,「知道大家在等,外面風大」,邀請記者入內講幾句,現場工作人員亦派水示好,展現久違不見的和諧畫面。純粹公關角度出發,領導對外展現親和力是一樁好事,沒有擺出拒人千里的冷肅官威,開口盛讚記者勤奮敬業,向大家問好、祝新年好,又動之以情希望用「真誠、真情」做好份工,再輔以勁道凌厲的手勢和底氣十足的聲調,看來花了一番用心做鋪排。又或者對於久經沙場的地方官而言,這些只屬小菜一碟,筆者無意去考究背後深層的政治意味。發言人一旦站出台前,鎂光燈背後的誠意有多少,觀眾還是可以掂量的。

化簡為繁自出洋相

人事煥新姿以外,新一年還有大抽獎,日本首位登月旅行的富豪前澤友作夠爽快,豪派100億日圓,辦法極之簡單:只須關注其Twitter帳號,及轉發活動貼文即可參加,抽中者獲發10億日圓。回看同是一場除夕倒數抽獎,卻搞到雞毛鴨血的旅發局,程序繁複,明知一早已「買定花生睇你點死」,亦無提高警覺性,低估形勢,事前準備功夫不足,搞到「一鑊泡」。事後致歉,又以時間倉促來諉過,還要繼續花公帑聘第三方機構整調查報告,名符其實是「關公災難」。政府每一次想派錢哄大夥兒開心,卻又不知為何設置重重關卡,最後扳倒自己,洋相盡出。

「簡單事情複雜化」,往往成為禍心。7-Eleven之父鈴木敏文打理數萬億日圓的零售王國,最憎九曲十三彎扮高深,「每次要進甚麼貨、增減哪些服務」,均回歸最簡單的基本步—「以顧客的立場去思考問題」。眾所周知,蘋果教主Steve Jobs奉「極簡主義」為處世圭臬;股神巴菲特亦高舉「化繁為簡」為投資鐵律,刪掉旁枝末節,認清目標再傾注心血,直奔主題。

居高位者必化繁為簡

領袖與高管要具備將複雜問題簡單化的魄力和前瞻力。劉強東當年決定是否要建立自己的物流派送團隊時,身邊好多「專家」吹毛求疵要花幾個月探討過百個範疇才論斷,冷不防他獨排眾議一聲令下推行,令京東一躍成為唯一可與阿里巴巴分庭抗禮的對手。

「帕金森雞毛蒜皮定律」指許多人在考慮一件事往往「愈次要、愈肯花時間」,因為大部分凡人「只懂雞毛蒜皮的小事」,所以傾盡時間心機去糾纏不休,或以「複雜化」證明自己的價值。去枝葉留骨幹,就像退潮後發現誰沒穿褲子,在職場上,夠膽主張化繁為簡的多數是老闆,執行階層只會強調 “winning in the details”。城中的高官天天在旁枝末節上小打小鬧,他們最擔憂稍有不慎枝丫高翹,一不小心會被花王「咔嚓」除掉。

 

文:陳仕娜
(陳仕娜(Sara)人稱「沙拉姐」;出身自香港最大傳媒集團財經組,歷任多家上市公司企業傳訊部高層,足跡遍及金融、地產及投資銀行界,游走傳媒、商會、上市公司及社團之間。由記者小妹到公關阿姐,飽覧人事更迭起落,透過公關慧眼透徹人心,嘻笑怒罵,不平則鳴,得啖笑之餘,也望讀者有所得著。)
〈公關大娜移〉逢周五刊登

專欄屬作者個人意見,不代表本網立場。

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