受溫州列車墮橋事件影響，杭州至福州的列車服務一度停運。由於發布恢復通車的訊息混亂，引起不少乘客不滿，當乘客要求退票，車站要求額外收取手續費。
意外發生超過一日，由杭州開往福州的火車，分階段恢復服務，但到底是否已經通車，哪一段服務仍然受影響？車站職員都不知道。乘客可以做的，就只有等。
訊息混亂，不想再等，退票竟然要收手續費，乘客對鐵路服務亦失去信心。
鐵路部原定星期日晚上六點全面恢復通車，但最終以天氣惡劣同安全理由，通車時間一再拖延。
由於杭州來往事故現場的溫州沒有航班直達，乘坐旅遊巴最少也要五個小時，比火車慢一半，所以遊客和趕著回家的學生，多數都會在這裏乘坐火車。
