列車意外後，溫州民眾和一眾網民自發參與救援工作。
在接收傷者的多間醫院，有不少義工探訪在意外中獲救的乘客，並安慰他們，希望可以幫助他們平復情緒。在事發現場，有民眾搭起休息站及煲涼茶，慰勞在現場清理的軍警和工人。部分溫州民眾在意外發生後，自發組織救援車隊，免費載傷者或他們的家人到醫院，加快救援進度。
多個網站亦開放讓傷者或親友尋找失散的家人，同時為死難者送上祝福。意外發生初期，因為受傷人士太多，血庫一度出現緊張，近三百名溫州民眾響應網上號召，隨即到醫院捐血，緩解供血不足的問題。
民間自發支援救援工作
民間自發支援救援工作
