日本百貨業連續15個月出現收縮，為了打破僵局，有傳統百貨公司決定進行大革新，除了引入新品牌，還增加了貼身的服務，成功為公司增加客源。
在日本，不少人認為百貨公司趕不上時代潮流，加上經濟環境差，又有購物網站的競爭，令到日本百貨營業大倒退，生意連續15個月收縮。
有接近400年歷史，位於大阪市梅田區的大丸百貨，最近都大變身，希望可以打破沉悶的經營模式。
百貨公司不再只分為古板的男女裝部，反而引入更多中高檔次的青年時裝品牌，去吸引年輕一輩的客人，同時亦開設卡通人物專門店，售買可愛的卡通公仔去吸引一家大小。
另外，特別針對女性顧客，百貨公司更提供形象指導服務。職員首先將顧客的數據輸入電腦，經過快速分析後，電腦會根據你的膚色、身材以及面形等，向你推介最適合你的衣飾和化妝品。
女人購買衣服成日都心大心細，買深紅色、玫瑰紅還是淺紛紅呢？電腦都會幫你選最好的。90分鐘的形象諮詢，就需要300元港幣。
顧客對百貨公司的改變都很受落，認為放假帶同小朋友去逛街都很舒服。
公司經理就表示，改革很成功，顧客數量增長一倍，營業額亦增加百分之65，希望以後都可以有好成績。
