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【Now新聞台】搭飛機經常要支付額外費用,除了燃油附加費,行李超重也要按重量收費。在美國,家長在飛機上想與年幼子女坐在一起亦要加錢。
英國廣播公司報道,美國運輸部為了改善這個惡習,周一起推出「家庭座位」儀表板專頁,清晰列明哪些航空公司可以讓家長免費與年幼子女坐在相連座位,藉此向航空公司施壓,採納家庭友善做法。
根據儀表板專頁,目前獲得「綠剔」認證的只有美國航空、阿拉斯加航空及廉航邊疆航空三間公司。它們都在顧客服務計劃承諾,只要訂機票時有充足座位,13歲或以下乘客就可以毋須支付任何額外費用,與家長坐在相連座位。
航空公司一旦違反服務承諾,運輸部就有條文依據,執法跟進讓乘客有實質保障。
美國航空業界要家人為預選同坐付費,做法一直為人詬病。美國總統拜登曾批評這是垃圾收費,更在上月的國情咨文特別點名航空界,稱不可以將孩子當成行李看待。
美國運輸部希望儀表板的「綠剔」認證可以讓乘客一目了然,知道航空公司之間的差異,從而鼓勵更多航空公司改善服務承諾。