曾經任職滙豐的單仲楷認為，滙控香港後勤部門可以精簡的空間不多，提醒要注重服務質素。
滙控行政總裁歐智華，在5月的策略日，一聲令下，要在3年內，成本對收入比率回落至5成2以下。
綜觀多個市場，目前只有香港，和「中東及北非」市場達標，拉丁美洲及歐洲等市場，比率高達6至7成。成本控制得最好的香港業務，竟然要率先削減3千個職位。
曾經任職滙豐資訊及科技部門的單仲楷，認為滙豐香港可以裁減的空間已經不多，恐怕會影響服務質素。
回顧滙豐過去幾年，曾經多次的服務失誤是同後勤部門有關，例如今年五用，滙豐網上系統發生以低於限價盤價位，代客沽貨事件；以及今年一月，滙豐櫃員機出現過大癱瘓，歷時五分鐘等。
