【Now新聞台】有無家者沒有智能手機供下載「安心出行」，又不符資格獲豁免，出入政府場所及設施都要費時向職員解釋及留下資料供核實，有組織稱單日已收到十多宗求助。
44歲無家者阿邦只有一部由社區組織協會送贈的2G電話，無法下載「安心出行」。他需要去社署辦手續，平日亦會到圖書館等。由於不符合資格豁免使用「安心出行」，他要向場地工作人員解釋，換取填紙，還要留下社工電話供職員核實。
無家者阿邦：「要請社工跟進，打給社工才可進入，好像一定要買入場券，沒有『安心出行』不讓進入。」
政府稱，若無家者沒有智能手機，可留下協助機構的聯絡方式 ，代替使用「安心出行」 。
社區組織協會就公開電話方便無家者登記，但擔心應付不來。
社區組織協會幹事吳衞東：「有時無家者只介紹姓，沒有給全名我們登記，因為他沒有直接上會取服務，可能我們電腦系統內，當查詢時找不到全名，但我們認識這個人，可能給你姓或別名，導致政府查詢時，找不到無家者全名。」
吳衞東指新措施推行首日，已收到逾十宗無家者求助，擔心他們因此而停用政府設施。
社區組織協會指，民間組織沒有資源提供智能電話，讓全港約1500名無家者使用「安心出行」，建議當局研發系統，讓無家者使用智能身份證做認證 ，進入政府設施。
