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消委會:網購機票投訴增兩倍

消委會:網購機票投訴增兩倍

【now新聞台】消委會今年首十個月,接獲336宗網上購買機票的投訴,較去年同期大增兩倍。

其中有個案以兩萬多元,在航空公司網站購買了五張往日本的廉價機票,網站資料顯示可以免費更改出發日期,但當事主致電航空公司改期時,卻被要求補回六千元的差價。事主向消委會投訴,航空公司願意和解,退回款項,並建議事主於網上重新訂購一套新機票。

有投訴人則經網上中介公司訂購特價機票,但收不到電子機票,幾經查詢,才發現中介公司未有及時將投訴人的款項支付給航空公司,導致訂單取消。

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