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【Now新聞台】消防指因失事九巴有翻側危機，增加了救人難度，要先鞏固車身再救上層乘客。警方指，會巡駕駛態度、精神狀況等方向調查被捕司機。
意外發生之後，大批乘客被困在上層車廂，消防指車上共有76名乘客，其中58人坐在上層。
消防人員在車身穩固之後，到上層逐一安排乘客下車，期間有長者不適。
消防指，只花了五分鐘完成架設快速車身鞏固系統，並在進行拯救前已掌握上層乘客情況及傷勢。
但為何仍要近兩小時，才將全部人救出及送到地面？
荔枝角消防局局長梁建明：「遇到的最大挑戰，肇事的巴士卡在石壆上有很大翻側危機，同事第一時間安撫車廂乘客，都叫他們保持原來的位置，不要郁動，當時巴士情況比較危險，貿然郁動會影響車廂平衡。初步看到(乘客)無特別向前，都是坐在自己位置，但因巴士傾側程度較大，貿然移動上層乘客有風險。」
警方指涉事九巴已被扣留，稍後會作檢驗，司機亦涉嫌危險駕駛被捕。
西九龍總區交通部督察陳栢祺：「調查的方向會包括幾部分，一來是巴士機件性能，其次是司機當時駕駛態度以及精神狀態，而肇事這段呈祥道並非交通意外黑點。」
九巴回應指，涉事車長有超過兩年駕駛相關路線經驗，早上6時40分開頭班車，事發時是駕駛第二班車，對上一個休息日是剛過去的星期六，涉事巴士上周四完成定期檢測，九巴已派員到醫院慰問傷者，會全力協助警方調查。
意外發生後，呈祥道往荃灣方向近荔枝角公園全線封閉，交通擠塞，車龍龍尾一度至澤安邨，直至下午2時許，涉事九巴拖走後，現場陸續解封。
