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西九高鐵站續有市民排隊買票 大堂增顯示屏實時更新車票資料

西九高鐵站續有市民排隊買票 大堂增顯示屏實時更新車票資料

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西九高鐵站續有市民排隊買票 大堂增顯示屏實時更新車票資料

【Now新聞台】高鐵車票開售第二日,繼續有市民到西九龍站購買車票。對於售票首日出現混亂,港鐵指已在大堂增設顯示屏,實時更新售票情況,亦會和內地平台反映問題。

高鐵車票開售第二日,西九龍站購票人龍明顯縮短,有港鐵職員維持秩序,部分人用自助售票機購票。

有市民擔心要排隊,特意提早來。

陳小姐:「沒有想過今日這麼早來不用等,因為我今早特意設定鬧鐘,特意早一點來排隊,但來到反而不用排隊,昨天我先生晚上七時過來,說不用等了,起碼要排三至五小時。」

售票首日有市民排隊後,才發現車票售罄,一度鼓譟。港鐵在車站大堂新增顯示屏,實時更新剩餘車票資料,可見由周日至26日,各站都仍有車票售賣,但內地平台12306就顯示,周日由香港出發到內地四個站點的車票都售罄。

有市民指,看到網上車票已售罄,反而在現場買到。

李小姐:「今日想不到這麼少人,一直都在網上買,不過都買不到,所以早上就來排隊,都很快。不知道,入不到,一直顯示車票售罄。」

港鐵指,留意到市民網上購票遇到問題,會向平台反映。

港鐵客運服務總監楊美珍:「有人說收不到驗證碼,或很久才收到驗證碼,我們都在了解中,會和12306平台反映,都鼓勵乘客用電話(驗證),因為用電話會快些、方便些。」

有立法會議員認為是政府及港鐵預計失準。

立法會鐵路事宜小組委員會主席陳恒鑌:「市民不習慣用網上買票,尤其是買高鐵這類比較複雜的票,要去到排隊,我相信政府及高鐵、港鐵都應該要預見。今次出現的人龍尤其是這麼多,可能是出乎他們意料,會不會是輕視了通關的人流呢?」

陳恒鑌認為政府應提前宣布售票詳情,讓市民及早熟習系統。

市民如果在網上買不到票或者登記有困難,可以在高鐵站內的櫃檯找職員協助。

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