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【Now新聞台】多名渣打信用卡客戶懷疑出現未經授權交易，渣打銀行表示，將於下周一起陸續安排受影響客戶退款，消委會則最少接獲8宗相關投訴，總金額涉及逾8萬元，消委會形容情況罕見，建議投訴人報警。
陸續有渣打信用卡持有人指自己的信用卡被盜用。
渣打回覆查詢時指，受影響客戶佔銀行信用卡帳戶1%，已即時實施監測措施，問題交易量已大幅下降，並已啟動信用卡退款保障機制，下周一起將陸續安排受影響客戶退款，並形容事件是不法分子隨機的信用卡小額測試，沒有證據顯示銀行有個人資料外洩。
渣打客戶熱線連日均難以接通，手機銀行程式亦一度不能登入查詢交易記錄，本台早上嘗試登入程式，頁面已恢復正常，渣打在程式彈出提示，指非客戶授權的交易，客戶毋須負責，並會主動安排退款，呼籲客戶毋須急於致電跟進。
至於熱線亦有人接聽，渣打職員指核實後，最快1周內為受影響客戶退款。
渣打銀行職員說:「如果符合(條件)就會退款到信用卡戶口，(原因是甚麼，為何會有這些交易？)這個我們還在處理中，(調查中？)是的，處理中。」
消委會則指出，過去3日接獲8宗相關投訴，涉及總金額逾8萬元，形容情況罕見，以涉及人數來看，亦並非小事。
消費者委員會總幹事黃鳳嫺說:「這是很少有的情況，現在是有黑客試圖進入(信用卡)系統，過往是個別情況，個別信用卡被盜用，處理不好才來消委會投訴，今次卻是比較集體，即使是1%(客戶)亦不少，雖然未掌握確切數據，但發卡銀行已有數十萬客戶，1%可能已涉及數萬名或數千名客戶，所以並非小事。」
消委會又呼籲受影響人士在銀行退款後，需檢查清楚退還銀碼是否如實、準確。
