抱歉，我們並不支援你正使用的瀏覽器。
為達至最佳瀏覽效果，請更新至最新的瀏覽器版本。
如有問題，歡迎電郵至 pccwmediaiapps@pccw.com 查詢。
為達至最佳瀏覽效果，請更新至最新的瀏覽器版本。
如有問題，歡迎電郵至 pccwmediaiapps@pccw.com 查詢。
廣告
【Now新聞台】保險投訴局去年接獲512宗投訴個案，較前一年減少約一成二，亦是五年來新低，在已審理的297宗投訴中，76名投訴人得直，涉及賠償額753萬元。
保險投訴局去年收到的索償投訴，主要涉及住院或醫療保險以及人壽或危疾保險，有投訴人因為急性呼吸困難及胸口痛到公立醫院求診，診斷結果為冠心病。他之後以保單中「心臟病發作」提出危疾索償申請。
保險公司認為投訴人非「心臟病發作」拒賠，投訴委員會查看醫療報告後確認投訴人的病況，包括胸痛、心肌酵素上升等，符合「心臟病發作」定義，最終保險公司按保單，賠償近80萬元。
另一投訴涉及美容治療爭拗，投訴人患上腋下多汗症，聽從醫生建議在診所接受「雙側腋窩汗腺微波消融術」，保險公司認為這是美容治療拒賠，投訴委員會審視發現保單並無列明手術或外科手術定義，同時沒有證據顯示微波消融是美容治療，判投訴人得直，保險公司賠13800元。
保險索償投訴委員會主席徐福榮：「是否美容治療，我們研究了很久，相信這方面醫生建議進行治療，目的解決她的多汗症，而多汗症是一種病，而非美容、變美的治療。」
疫情下亦衍生海外升學中斷的索償投訴，有父親為英國升學的兒子購買海外學習保險，2020年初校園因疫情關閉，兒子因而提早三個月返港，父親就學費及機票等索償共124000港元。
保險公司認為投訴人兒子在港有上網課，不符合「學業中斷保障」定義，投訴委員會裁定保險公司拒絕有理，毋須賠償。
