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【Now新聞台】消防處周日起，開設電郵及通訊軟件服務讓檢測陽性的市民直接聯絡處方安排隔離。消防處說至今收到約13900宗求助，已回覆大部分個案。當中大約8000多宗未能提供足夠資料，包括檢測陽性的時間，導致無法即時安排隔離。
消防處助理處長(總部)黃鎮業：「例如他(檢測陽性)已經過了四、五天，這些我們未必會最快安排(隔離)，反而希望剛剛檢測到陽性，特別是居住環境困難的話會優先處理。(會不會有市民提出要求到酒店隔離?)市民不能選擇，我們收到個案，聯絡他之後，會與相關社區隔離設施確認有房間給市民，亦會有短訊告知市民，我們正前來接你，以及你會去哪個隔離設施。」
消防處又說，新服務開通以來，八成個案都透過WhatsApp求助，處方已調派了超過60人專門負責處理相關服務，暫時足夠應付需求。
