【Now新聞台】有藥房涉嫌向用八達通消費券購物的市民額外收取手續費，八達通表示會跟進相關個案，強調雙方協議中列明，客戶不能收取額外費用，如果違規可以取消協議。
有網民稱，在沙田石門的這間藥房周日用八達通消費券購物後，被收取額外費用。藥房之後在社交網站指，已向客戶表明，用八達通購物逾200元會收取2%「銀行手續費」。
隔了一日，藥房店員稱暫時只收現金。
藥房店員陳先生：「（用不用到消費券？）暫時負責人未決定，所以未能回應你。（本身你們是否有收手續費？）等公司決定。」
有街坊稱過往這間藥房都有收手續費。
溫女士：「經常買的人說，（涉事藥房）以往一直買超過一個金額都會收（手續費）的，因為他賣的東西很便宜。」
謝太：「政府給的消費券是給市民消費，藥房濫收服務費不對，無形中向小市民手中打劫。」
八達通表示會再核實這個藥房是否有額外收費。
八達通營業及市務總監李玉兒：「與商戶的開戶協議中有提及商戶除了只收取實際貨品價格，不應再收費額外費用，包括手續費等，如果屬實，我們有權利去取消這商戶。」
她又提醒市民如果發現可疑商戶可以通知八達通跟進。
八達通又指，過去數個月內只有逾兩萬個新商戶申請安裝八達通機，商戶上載所有申請文件後，八達通會安排在三至四星期內完成安裝。
