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旅行社憂氣泡延期影響與其他國家商討進度

旅行社憂氣泡延期影響與其他國家商討進度

【Now新聞台】原訂今日啟動的旅遊氣泡叫停,航空公司及旅行社為旅客免費退票。有保險業界指,投保人或不會獲得賠償。

香港和新加坡旅遊氣泡,實施前的一日叫停。新加坡航空和國泰航空指,旅客如決定取消行程,可選擇退款,公司會豁免手續費,國泰乘客亦可以機票轉為信用額,供日後使用。

我們以乘客身份向國泰查詢,公司指,安排只適用於直接向他們購買機票的乘客。

國泰航空職員:「預訂是經由代理購買,所以你要找代理更改你的航班,(條款)會按代理處理,所以關於這張機票,可能你不想使用要退款,都要向代理查詢。」

有旅行社指,會按機制為旅客辦理套票退款手續,擔心疫情令旅遊氣泡落實無期。

東瀛遊執行董事禤國全:「新加坡旅遊氣泡是把困局打開,我們很期望這個困局打開後,有第二、第三個國家或地方,可以讓我們繼續以這個模式重啟旅遊。當然現在很可惜暫停了,長遠而言,鼓舞作用便失去了。」

購買了旅遊保險,又會否獲賠償?

香港保險專業人員總會會長張偉良:「由於今次的事件是把行程未出發先延誤,旅遊保險主要是一個實報實銷的保險計劃,如果當旅客是因為在香港未出發便延遲或他能收到退款,在旅遊保險而言,暫時未必有功能,可賠償相關數字給他。」

他又指,政府仍因疫情,維持對所有海外國家發出紅色外遊警示,旅客有機會只能取得一半索償額。

消委會指,由於疫情已持續一段時間,不少保險公司已經將新冠病毒列為已存在風險,不納入保障範圍,提醒消費者要留意旅遊套票和保險等服務條款,並保留單據等完整交易紀錄。

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