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袁海文︰金管局或未能介入放債人牌照發卡機構退款爭議

袁海文︰金管局或未能介入放債人牌照發卡機構退款爭議

【Now新聞台】早前先後有網上旅行社倒閉,民主黨接獲2700多宗求助,要求追回預購機票等款項,涉及1800萬簽賬額。負責的區議員提醒市民可向發卡機構申請退款,但須在時限內申請及涉及相關手續費。

新型肺炎疫情下,兩間網上旅行社早前先後結業。民主黨接獲2700多宗求助,要求追討機票費用等簽賬,涉及1800萬。

B小姐訂了四人台灣機票,合共近一萬元,上月底向信用卡公司要求退款,至今未成功。

協助她的民主黨向20間發卡機構查詢,全部接受信用卡退款申請,但有時限,例如在旅行社倒閉120日內提出退款,部分銀行亦會收取手續費。若果消費者未找卡數,可申請凍結繳款。不過,一旦退款失敗,部分發卡機構會追收利息。

民主黨消費者權益政策副發言人袁海文指,疫情下或有商戶倒閉潮,引發更多退款爭議,促請發卡機構加強退款申請的透明度。

他又指,部分發卡機構持放債人牌照而非銀行牌照,若出現退款爭議時,金管局或未能介入處理。

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