【Now新聞台】消委會研究市面上個人醫療保險產品，發現在合約條款、透明度、處理賠償和調升保費等多方面存在可以改善的空間，實際保障未達消費者期望。
消委會用了兩年多時間研究個人醫保市場，方法包括比較了14間公司、18份個人醫保的合約以及檢視299宗投訴等。
其中有個案，保險公司稱為提供更佳保障，67歲的投訴人四年間，每年保費由2萬1千多元被增加至4萬2千多元。
另外有個案，投訴人因跌倒需要住院八天，即使獲主診醫生證明，保險公司仍只是就首三天的住院作出賠償，指隨後的五天不屬「醫療所需」。
有投訴人則患上肛門瘜肉入院，住院期間保險公司要求他簽署一份經修改的同意書，將所有與肛門有關的疾病納入不保事項，申請人出院後提出索償申請，但被拒絕。
消委會說，保險公司責任向客戶清楚交代保險公司有權利重新核保。
消費者在購買個人醫保前難以「貨比三家」，消委會檢視的18份保單合約中，只有4份可以在網站下載。
消委會認為個人醫保的兩大問題，是消費者的期望與實際保障之間存在落差，及對消費者來說個人醫保缺乏延續性，共作出14項建議，包括強制統一所有產品合約條款的定義、改善投保申請表設計，以書面及淺白用語等。
消委會指目前自願醫保已有統一合約範本公開保費資料等，期望能起先導作用，提高個人醫保的透明度，加強對消費者的保障。
